Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Onlineshop. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kontaktiere uns gerne direkt.
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Du musst weder Mindestbestellmengen, noch Mindestbestellwerte erfüllen. Du kannst auch lediglich ein Stück bestellen.
Bitte beachte, dass individuelle Angebote von dieser Regelung ausgeschlossen sind, da es sich hierbei um ein speziell für dich personalisiertes Angebot handeln kann.
Rabatte gelten ausschließlich für Produkte, die auf Lager sind und nur solange der Vorrat reicht. Personalisierte Artikel, sowie nicht vorrätige Produkte sind von Rabatten ausgeschlossen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Bedingungen der Rabattaktionen zu jedem Zeitpunkt zu ändern oder die Angebote zurückzuziehen.
Wir bitten um dein Verständnis!
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bei Produkten mit längerer Lieferzeit informieren wir dich während des Bestellvorgangs. Sollten sich Verzögerungen nachträglich bemerkbar machen, melden wir uns bei dir nach Erhalt der Bestellung.
Deine Sendung wird in der Regel mit DPD versichert auf den Weg zu dir geschickt und die Sendungsverfolgung ermöglicht es dir, dass Du über den Sendungsstatus informiert bist. Bei sehr kleinen Bestellungen ist es möglich, dass die Ware aus Nachhaltigkeitsaspekten per Post versandt wird. Wir behalten uns vor, andere Versanddienstleister zu beauftragen.
Du kannst bequem online per PayPal, Klarna, Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen.
Eine Bestellung auf Rechnung ist im Moment leider nicht möglich. Du kannst gerne PayPal, Klarna, Kreditkartenzahlung oder die Banküberweisung per Vorkasse nutzen.
Wenn deine Rechnung mal abhanden gekommen ist, melde dich einfach kurz über das Kontaktformular oder per Mail an info@orangedecor.de bei uns und wir lassen sie dir kurzerhand erneut zukommen.
Du kannst Produkte in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melde dich dazu vorab bei unserem Kundenservice. Die Ware muss originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Also achte auch bitte bei dem Rückversand auf ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, weisen diese Information in den Artikelinformationen aus.
Bitte beachte, dass die Portokosten für eine Rücksendung im Falle des Widerrufsrechts vom Käufer getragen werden.
Im Falle einer Reklamation defekter Produkte beachte bitte die folgenden Informationen:
Möchtest du dein defektes Produkt während der Garantie / Gewährleistung zurücksenden, kannst Du innerhalb Deutschlands uns einfach über das Kontaktformular kontaktieren oder eine E-Mail an info@orangedecor.de senden. Wir senden dir das Retouren-Label dann gerne per E-Mail zu. Du brauchst das DPD Retouren-Label nur noch auszudrucken und aufzukleben.
Um einen DPD Paketshop in deiner Nähe zu finden, benutze einfach den folgenden Link: DPD Paketshop finden
Kontaktiere uns bitte umgehend mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um die Problemlösung.
Bitte beachte, dass Schäden spätestens 7 Tage nach Erhalt angezeigt werden müssen. Spätere Reklamationen sind nicht mehr möglich.
Leider können wir u.a. aus hygienischen Gründen nur originalverpackte, ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurücknehmen.
Du hast 14 Tagen Bedenkzeit, ob Du einen Artikel an uns retounieren möchtest. Hierfür gilt das Datum auf dem Lieferschein.
Du bist dir unsicher, wo dein Lieferschein abgeblieben ist? Wende dich an uns. Wir können dir eine Kopie zukommen lassen.
Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Artikel, die nicht auf Lager sind, können in der Regel vorbestellt werden oder werden mit einer verlängerten Lieferzeit ausgewiesen.
Frage im Zweifel bei uns direkt an.
Nutze dafür gerne den Button "Frage zum Artikel" auf den Artikeldetailseiten oder kontaktiere uns per E-Mail an info@orangedecor.de.
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Solltest Du nicht fündig geworden sein, sind wir gerne persönlich für dich da. Wende dich gerne an uns über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an info@orangedecor.de.
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Wir antworten rund um die Uhr auf Anfragen und versuchen dabei so schnell wie möglich zu sein. Wir empfehlen für die Kontaktaufnahme unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an info@orangedecor.de.
Ja, unsere Produktspezialisten und Wohlfühlexperten helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Artikel.